Costume de cosplay Madoka Magica Kaname Madoka

Processing Time: 1–3 business days (customized or pre-order items may take longer).

Shipping Methods:
Expedited: 3–7 days (fast, premium service).
Standard: 10–15 days (cost-effective, trackable, reliable).

Shipping Costs: Free standard shipping on orders over $150. Calculated automatically at checkout.

Tracking: You’ll receive a tracking number via email once your order ships.

Notes: Delivery times are estimates and may vary due to holidays, weather, or unforeseen events. Total delivery time for pre-order/custom items = production time + transit time.

• 30-Day After-Sale Service: Request returns, exchanges, or refunds within 30 days of receiving your order.
  
• How to Request: Contact service@osias.com with your order number, issue, photos (if applicable), and your request.
  
• Return Conditions: Items must be unused, unwashed, undamaged, with original packaging. Try-ons are allowed if kept clean.
  
• Exclusions: Undergarments, socks, stockings, wigs, hairpieces, one-time wear items, or altered/damaged items cannot be returned.
  
• Refunds: Once approved, refunds are issued to the original payment method. Partial refunds may apply for international returns.
  
• Exchanges: Only for defective or damaged items. Buyer pays return and reshipment costs.
  
• Size Issues: Returns/exchanges accepted within 30 days; buyer pays return shipping.
  
• Missing or Defective Items: Contact us with photos within 30 days; we’ll resend or refund.
  
• Return Shipping Costs: International return shipping is expensive—please contact us first. Costs are generally non-refundable.
  

📧 Questions? Email service@osias.com anytime.

Pour garantir que votre commande arrive en toute sécurité et en parfait état, OSIAS utilise des matériaux d'emballage plus solides et améliorés. Pour les costumes de cosplay, nous emballons avec des boîtes en carton robustes à triple couche pour résister à la pression et protéger votre tenue. Pour les perruques, nous utilisons du plastique PET de haute qualité, qui conserve la forme et protège contre les dommages pendant l'expédition.

Qu'est-ce qui distingue les produits OSIAS ?
Nos produits présentent des designs originaux exclusifs, avec des tailles et des coupes adaptées aux clients européens et américains. Tous nos articles sont photographiés avec de vrais modèles, sans éclairage de studio, afin de mettre en valeur les détails et les caractéristiques de manière authentique, vous garantissant ainsi un résultat fidèle à ce que vous voyez.

Comment changer mon adresse ?
Contactez-nous dans les 24 heures par e-mail ( service@osias.com ) ou par chat en direct en indiquant votre numéro de commande et l'adresse exacte. Si la commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons pas modifier l'adresse.

Comment annuler ma commande ?
Envoyez-nous un e-mail dans les 24 heures avec votre numéro de commande et les coordonnées du destinataire. Si la commande a été expédiée, nous ne pouvons pas l'annuler.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les articles en stock sont expédiés sous 3 jours ouvrés. Le traitement peut être retardé pendant les jours fériés, les week-ends ou les événements spéciaux. Si vous commandez des articles en prévente avec des articles en stock, votre commande sera conservée jusqu'à ce que tous les articles soient en stock.

Opportunités de promoteur/modèle
Contactez-nous directement par e-mail ( service@osias.com ) ou Instagram pour plus de détails sur la façon de devenir un promoteur ou un modèle OSIAS.

Offrez-vous des services personnalisés ?
Actuellement, nous n'offrons pas de services personnalisés.

Articles manquants ou défectueux ?
Contactez-nous immédiatement par e-mail ou par chat pour obtenir de l'aide.