La promesse Osias
Le cosplay est un investissement. Nous sommes là pour vous soutenir.
30 jours pour signaler les problèmes, avec des solutions qui ont du sens.
Taille inadaptée ?
Besoin d'une taille différente ? Vous pouvez le retourner pour un échange ou un remboursement dans les 30 jours.
Article défectueux ?
Il manque une pièce ou vous avez trouvé un défaut ? Envoyez-nous une photo. Nous vous renverrons la pièce manquante ou vous rembourserons immédiatement.
Changement d'avis ?
Vous pouvez retourner les costumes standard non portés pour un remboursement dans les 30 jours.
Points forts du service
Résolutions intelligentes (économisez sur les frais d'expédition)
L'expédition internationale est coûteuse. Contactez-nous d'abord ! Dans de nombreux cas, nous pouvons offrir un remboursement partiel sans vous demander de nous renvoyer l'article.
Pas de "frais de restockage"
Contrairement à d'autres boutiques, nous ne facturons pas de frais simplement pour remettre l'article en rayon. Vous ne payez que les frais d'expédition.
Support personnalisé
Chaque cas est traité par une personne réelle par e-mail. Nous confirmons les détails avant que vous n'expédiiez quoi que ce soit pour garantir l'approbation de votre remboursement.
Besoin d'initier un retour ou de signaler un problème ?
Contacter Service@osias.com