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Bearbeitung: 1–3 Werktage vor dem Versand Ihrer Bestellung.

Kostenlose DDP-Lieferung:

Transport: 10–15 Werktage

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Abdeckung: Alle Einfuhrzölle, Steuern und Zollabfertigungen werden von OSIAS bezahlt

Expressversand:

Transport: 3–7 Werktage

Kosten: Werden an der Kasse basierend auf dem Zielort berechnet

Hinweis: Sie müssen möglicherweise beim örtlichen Zoll mithelfen, wenn Sie kontaktiert werden

Sendungsverfolgung: Sie erhalten per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wird.

Globale Reichweite: In den meisten Ländern verfügbar – Lieferfenster variieren je nach Region.

Kundendienst (15-Tage-Fenster)

Kontaktieren Sie service@osias.com innerhalb von 15 Tagen nach der Lieferung mit Ihrer Bestellnummer, einer Problembeschreibung und Fotos, um eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Rückerstattung anzufordern.

Teilnahmeberechtigung

Die Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen, unbeschädigt und in der Originalverpackung mit allen Etiketten sein. (Unterwäsche, Socken, Perücken und Einweg-Accessoires sind ausgeschlossen.)

Versandkosten & Rückerstattungen

Die Rücksendung erfolgt auf Kosten des Käufers und ist nicht erstattungsfähig. Internationale Rücksendungen können hohe Gebühren verursachen. In manchen Fällen bieten wir eine teilweise Rückerstattung anstelle einer vollständigen Rücksendung an.

Börsen

Wird nur für defekte oder beschädigte Artikel angeboten. Der Käufer trägt sowohl die Rücksende- als auch die erneute Versandgebühr.

Stornierung von Bestellungen und Adressänderungen

Sie können Ihre Lieferadresse jederzeit vor dem Versand stornieren oder ändern. Nach dem Versand der Bestellung sind keine Änderungen mehr möglich.

Fehlende oder defekte Artikel

Melden Sie sich innerhalb von 15 Tagen mit Fotos. Nach der Bestätigung senden wir den fehlenden Artikel erneut oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.

Um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher und in einwandfreiem Zustand ankommt, verwendet OSIAS stärkere, verbesserte Verpackungsmaterialien. Für Cosplay-Kostüme verpacken wir sie in dreilagigen, robusten Kartons, um Druck standzuhalten und Ihr Outfit zu schützen. Für Perücken verwenden wir hochwertigen PET-Kunststoff, der die Form behält und vor Beschädigungen während des Transports schützt.

Was zeichnet OSIAS-Produkte aus?
Unsere Produkte zeichnen sich durch exklusive Originaldesigns aus und sind in Größen und Passformen auf die Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten. Alle unsere Artikel werden mit echten Models und ohne Studiobeleuchtung fotografiert, um Details und Merkmale authentisch darzustellen und sicherzustellen, dass Sie genau das erhalten, was Sie sehen.

Wie ändere ich meine Adresse?
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden per E-Mail ( service@osias.com ) oder im Live-Chat mit Ihrer Bestellnummer und den korrekten Adressdaten. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, können wir die Adresse nicht mehr ändern.

Wie storniere ich meine Bestellung?
Senden Sie uns innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und den Empfängerdaten. Sobald die Bestellung versandt wurde, können wir sie nicht mehr stornieren.

Wann wird meine Bestellung versendet?
Vorrätige Artikel werden innerhalb von 1-3 Werktagen versandt. An Feiertagen, Wochenenden oder bei besonderen Anlässen kann sich die Bearbeitung verzögern. Wenn Sie Vorverkaufsartikel mit vorrätigen Artikeln bestellen, wird Ihre Bestellung zurückgehalten, bis alle Artikel auf Lager sind.

Promoter-/Model-Möglichkeiten
Kontaktieren Sie uns direkt per E-Mail ( service@osias.com ) oder Instagram, um Einzelheiten darüber zu erfahren, wie Sie OSIAS-Promoter oder -Model werden können.

Bieten Sie kundenspezifische Dienste an?
Derzeit bieten wir keine benutzerdefinierten Dienste an.

Fehlende oder defekte Artikel?
Kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail oder Chat, wenn Sie Hilfe benötigen.