Versandrichtlinien

Bei OSIAS legen wir Wert auf ein schnelles, zuverlässiges und kostengünstiges Einkaufserlebnis. Wir haben unsere globale Lieferkette optimiert, um sicherzustellen, dass Ihre Cosplay-Ausrüstung sicher und pünktlich ankommt.

1. Bearbeitungszeit

Bitte beachten Sie, dass "Lieferzeit" = Bearbeitungszeit + Versandzeit.

  • Artikel auf Lager: Alle Bestellungen benötigen in der Regel 1–3 Werktage für Verpackung und Bearbeitung vor dem Versand.

  • Vorbestellungen / kundenspezifische Artikel: Die Produktionszeiten variieren. Bitte beachten Sie die spezifische Produktdetailseite für genaue Lieferzeiten.

2. Versandmethoden & Kosten

Wir bieten zwei Hauptversandkategorien an. Die Versandkosten werden an der Kasse automatisch basierend auf Ihrer Lieferadresse und dem Gewicht der Bestellung berechnet.

  • Standardversand:

    • Kosten: Werden an der Kasse berechnet.

    • Kostenloser Versand: Bei allen Bestellungen über 150 USD verfügbar.

    • Merkmale: Zuverlässig, verfolgbar und kostengünstig.

  • Expressversand:

    • Kosten: Werden an der Kasse berechnet.

    • Merkmale: Premium-Kurierdienst für dringende Termine (Con Crunch genehmigt).

3. Voraussichtliche Versandzeiten

Die Lieferzeiten sind Schätzungen, die auf unseren Speditionspartnern basieren und ab dem Versanddatum und nicht ab dem Bestelldatum gelten.

Region Expressversand (Werktage) Standardversand (Werktage)
Nordamerika (US, CA) 3 – 5 Tage 10 – 18 Tage
Europa 4 – 6 Tage 12 – 18 Tage
Vereinigtes Königreich 4 – 5 Tage 12 – 18 Tage
Asien-Pazifik 2 – 4 Tage 10 – 12 Tage

4. Zoll, Abgaben & Steuern (Wichtig)

Wir bemühen uns, den internationalen Versand so reibungslos wie möglich zu gestalten.

  • Standard- / Kostenloser Versand: Wir übernehmen das. OSIAS kümmert sich um die Zollabfertigung und zahlt Einfuhrzölle oder Steuern für Sie. Es entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten oder Handlungen.

  • Expressversand:

    • Vereinigte Staaten & Kanada: OSIAS übernimmt die Zollabfertigung und Zölle.

    • Andere internationale Ziele: Obwohl selten, können Express-Sendungen lokalen Einfuhrsteuern oder Mehrwertsteuer unterliegen. Diese Gebühren werden von Ihrem örtlichen Zollamt festgelegt und liegen in der Verantwortung des Empfängers.

5. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Bitte erlauben Sie bis zu 48 Stunden, bis das Tracking-Portal aktualisiert wird.

6. Adressgenauigkeit (Haftungsausschluss)

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, eine vollständige und genaue Lieferadresse anzugeben.

  • OSIAS ist nicht verantwortlich für Pakete, die aufgrund einer unvollständigen oder falschen Adresse, die bei der Bestellung angegeben wurde, verloren gehen, sich verzögern oder zurückgesendet werden.

  • Wird ein Paket aufgrund einer falschen Adresse an uns zurückgesendet, ist der Kunde für etwaige erneute Versandkosten verantwortlich.

7. Verlorene oder gestohlene Pakete

OSIAS haftet nicht für Pakete, die verloren gehen oder gestohlen werden, nachdem der Spediteur die Zustellung an die für die Bestellung angegebene Adresse bestätigt hat.

  • Wenn Ihre Sendungsverfolgung "Zugestellt" anzeigt, Sie Ihr Paket aber nicht finden können, fragen Sie bitte zuerst bei Nachbarn oder Ihrem Hausverwalter nach.

  • Bitte kontaktieren Sie den Spediteur direkt, um einen Anspruch für verlorene Pakete einzureichen.

8. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Sendung haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter Service@osias.com.