Politique d'Expédition

Chez OSIAS, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat rapide, fiable et rentable. Nous avons optimisé notre chaîne d'approvisionnement mondiale pour garantir que votre équipement de cosplay arrive en toute sécurité et à temps.

1. Délai de Traitement

Veuillez noter que le "Délai de livraison" = Délai de Traitement + Délai d'Expédition.

  • Articles en Stock : Toutes les commandes nécessitent généralement 1 à 3 jours ouvrables pour l'emballage et le traitement avant l'expédition.

  • Articles en Précommande / Personnalisés : Les délais de production varient. Veuillez vous référer à la page détaillée du produit spécifique pour les délais exacts.

2. Méthodes et Coûts d'Expédition

Nous proposons deux niveaux d'expédition principaux. Les frais d'expédition sont calculés automatiquement à la caisse en fonction de votre adresse de livraison et du poids de la commande.

  • Expédition Standard :

    • Coût : Calculé à la caisse.

    • Livraison Gratuite : Disponible pour toutes les commandes de plus de $150 USD.

    • Caractéristiques : Fiable, traçable et économique.

  • Expédition Express :

    • Coût : Calculé à la caisse.

    • Caractéristiques : Service de transporteur premium pour les délais urgents (Con crunch approuvé).

3. Délais d'Expédition Estimés

Les délais de livraison sont des estimations basées sur nos partenaires transporteurs et commencent à partir de la date d'expédition, non de la date de commande.

Région Expédition Express (Jours Ouvrables) Expédition Standard (Jours Ouvrables)
Amérique du Nord (US, CA) 3 – 5 Jours 10 – 18 Jours
Europe 4 – 6 Jours 12 – 18 Jours
Royaume-Uni 4 – 5 Jours 12 – 18 Jours
Asie-Pacifique 2 – 4 Jours 10 – 12 Jours

4. Douanes, Droits et Taxes (Important)

Nous nous efforçons de rendre l'expédition internationale aussi fluide que possible.

  • Expédition Standard / Gratuite : Nous couvrons. OSIAS gère le dédouanement et paie les droits ou taxes d'importation pour vous. Il n'y a aucune action ou coût supplémentaire de votre part.

  • Expédition Express :

    • États-Unis et Canada : OSIAS couvre le dédouanement et les droits.

    • Autres Destinations Internationales : Bien que rares, les envois express peuvent être soumis à des taxes d'importation locales ou à la TVA. Ces frais sont déterminés par votre bureau de douane local et sont de la responsabilité du destinataire.

5. Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi. Veuillez prévoir jusqu'à 48 heures pour que le portail de suivi soit mis à jour.

6. Exactitude de l'Adresse (Avertissement)

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et exacte.

  • OSIAS n'est pas responsable des colis perdus, retardés ou retournés en raison d'une adresse incomplète ou incorrecte fournie lors de la commande.

  • Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte, le client sera responsable des frais de réexpédition.

7. Colis Perdus ou Volés

OSIAS n'est pas responsable des colis perdus ou volés après que le transporteur a confirmé la livraison à l'adresse indiquée pour la commande.

  • Si votre suivi indique "Livré" mais que vous ne trouvez pas votre colis, veuillez d'abord vérifier auprès de vos voisins ou du gestionnaire de votre immeuble.

  • Veuillez contacter directement le transporteur pour déposer une réclamation pour tout colis perdu.

8. Contactez-Nous

Si vous avez des questions concernant votre envoi, veuillez contacter notre équipe de support à Service@osias.com.

A
OSIAS
Anonymous (United States)
5/5 experience so far

ive purchased a few different cosplays on the OSIAS store and also initially on amazon (i prefer the OSIAS store despite a little longer shipping. shipping from the OSIAS store to US has been about ~1 week and no issues or delays.)
i thought they were so high quality that i purchased a 2nd to keep in storage in case they are damaged/worn over time and i was not able to order again.

really high quality in my experience so far, sizing has worked out (if the image on the cosplay says it is US sizing, it is very close or exactly the US size), i sized up 1x initially on first purchase but ended up being to large and purchased exact US size going forward.

overall very happy with this store

Thank you so much for your amazing review and continued support! ❤️ We’re so happy you’ve been satisfied with the quality, sizing, and shipping. It truly means a lot to us! ✨

A
OSIAS
Anonymous (United States)
1st Cosplay, Sucess!

Great quality and value! Keep in mind the top is shortened, the pants are awesome, they look great. My only complaint is that the little buttons are sewn on a little loosely but everything stayed together so overall a great cosplay!

Hi there! We're thrilled to hear you loved the cosplay and appreciate your feedback. Thanks for sharing your experience, and we hope to serve you again soon!

K
OSIAS
Kaisong Williams (United States)
Amazing!!

One of the best online shopping experiences I've ever had! My Geto cosplay was delivered so quickly, I almost didn't believe the email was correct. The website is super functional, the costume arrived in perfect condition, and the product itself is exactly what was advertised. Can't wait to wear this out!

Hi Kaisong, we're thrilled to hear you had such a fantastic experience with your Geto cosplay! Thank you for sharing your kind words. We can't wait to see you wear it out. Enjoy!

A
OSIAS
Anonymous (Spain)
Excelente

Excelente calidad!

A
OSIAS
Anonymous (United States)
Exceptional customer service

Exceptional customer service. Super helpful and they have the best quality in my humble opinion from many brands I've tried.

F
OSIAS
Florencia Muir Elesgaray (Spain)
FANTASTIC!

It was a pleasure wearing this cosplay! The accesories were amazing, the mixing of textures and materials worked so well and it fitted perfectly!

h
OSIAS
https://osias.com/products/danganronpa-junko-enoshima-cosplay-wig?_pos=2&_sid=e7801dde8&_ss=r (United States)
Junko enoshima cosplay

Bought this as last minuet resort as my old one was ruined a while ago, never did i think this cosplay would live up to my expectations AND beyond my expectations. The top is a great quality the bra is sown into the shirt though. The tie pattern is in the fabric desgin there is no vynle things that you have to worry about falling off on you. The skirt is perfect and it comes WITH SHORTS!? hello im in love

Thank you so much for your wonderful review! 😄 We’re thrilled to hear the cosplay not only met but exceeded your expectations. We’re glad you love the quality and details, and that the included shorts were a bonus! We can’t wait to have you shop with us again.

R
OSIAS
Ricacosplay (Germany)
Black swan cosplay

I just got my black swan cosplay, and first I thought it was really beautiful! The material and the details of the cosplay itself are very good! They’re shiny and glittery ✨ whatsoever the accessories aren’t that nice… the thighs are very thin and because of the Velcro on the stockings it immediately ripped… the stocking are very thin and won’t stay up by themselves. The ring and bracelet broke immediately after the first try on.. same for one of the gloves - it immediately ripped on the first try on because my thumb is apparently too big for the glove (only the right one tho). The gloves and headpiece are nice quality tho and look/fit very good (expect for my thumb) And for the sizing: I guess it’s kinda accurate to the size chart, even though the bust circumference is a bit smaller than stated, and the stockings are way too big for my thighs (even though mine are on the bigger side)
Overall it’s a good cosplay that needs some extra work done. Even though I don’t expect to do extra work when I order a cosplay for 85€…

J
OSIAS
John Smith (China)
perfect!

perfect wig for Kaede

j
OSIAS
jay

very good!!!!